Returpolicy



 

 

Vi värdesätter din tillfredsställelse och har detta som vår högsta prioritet.
Om du ändå inte skulle vara nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera varan inom 14 dagar efter mottagandet. Vänligen följ stegen nedan för att säkerställa en korrekt hantering:

  • Fyll i returformuläret noggrant och se till att all efterfrågad information är korrekt ifylld.

  • För en smidig returprocess är det viktigt att formuläret är komplett och korrekt ifyllt.

Villkor för retur
För att en återbetalning ska godkännas måste den returnerade varan uppfylla följande kriterier:

  • Produkten måste vara i originalskick och, om tillämpligt, oanvänd – inklusive alla etiketter och taggar.

  • Det får inte finnas några synliga tecken på användning (om tillämpligt).

  • Plomberingen får inte vara bruten på hygienprodukter.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer om det finns misstanke om användningsskador eller yttre skador som inte kan tillskrivas oss.

Återbetalningar
Så snart vi har mottagit den returnerade produkten kommer vi att återbetala hela köpesumman så snart som möjligt. Återbetalningen sker inom 7 dagar till ditt bankkonto.

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Ibland kan det ta lite tid innan en återbetalning syns. Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag. Om det fortfarande inte har behandlats, vänligen kontakta din bank. Om problemet kvarstår är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst via info@zaglow.com.

Villkor:

  • Kostnaden för returfrakten står du själv för – denna återbetalas inte. Produkterna måste returneras till fabriken i Kina. Högre fraktkostnader kan tillkomma – se Postnord eller DHL:s hemsida för aktuella priser.

  • Observera att underkläder, lingerie, strumpbyxor och hudvårdsprodukter av hygieniska skäl inte kan returneras.

  • Returer av produkter som erhållits genom kampanjer eller reor gäller inte – i sådana fall kan du endast få ett tillgodokvitto.

  • Vi ber dig skicka returpaketet med spårningsnummer (på egen bekostnad), detta är mycket viktigt för att returprocessen ska lyckas.

  • När du har skickat paketet, vänligen mejla oss ett foto och/eller länk till spårningsinformationen.

  • Vänligen inkludera det fullständigt ifyllda returformuläret i returpaketet.

  • Produkten måste returneras i oanvänt och förseglat skick.

  • Produkten ska returneras i originalförpackningen.

  • Vi behandlar inte produkter som har skadats av externa faktorer.

KONTAKTA OSS
Har du frågor om din retur? Vill du säga något? Vi hjälper dig gärna!
info@zaglow.com